KAIP ĮKURTI PELNINGĄ SPA CENTRĄ
Seminaras esamiems ir būsimiems SPA centrų direktoriams bei savininkams
§ Rinkos galimybių įvertinimas atsižvelgiant į įmonės tikslus ir išteklius. Rinkos faktoriai.
§ Kokybė. Įvairovė. Kaina. Aptarnavimas. Kvalifikaciniai kriterijai.
§ 2008 m. klientas. Klientų - vyrų ir moterų - poreikiai. Klientų srautų logistika. Kliento tobulėjimas.
§ Nuolaidų sistema.
§ Uždaro ciklo organizacijos kliento aptarnavimas: klubinis SPA, užmiesčio SPA, kurorto SPA.
§ Organizacinė įmonės struktūra. Bendra komplekso koncepcija
§ Unikalių konkurencinių galimybių išskyrimas
§ Patalpų zonos. Įrangos parinkimas, specifikacija. Sąmata
§ Technologinis projektas kuriant darbo projektą
§ Einamųjų medžiagų sąrašas.
§ Finansinis valdymas
§ SPA centro padalinių apkrova, atsižvelgiant į sezoniškumą ir klientų bazės išaugimo normas
§ Paslaugų kainų apskaičiavimas atsižvelgiant į nuolaidų sistemas
§ Skirtingų paslaugų struktūra ir reikšmė SPA centre
§ Planuojamų pajamų planas.
§ Apmokymai
§ Apskaita ir sandėliavimas
§ SPA centro būklės įvertinimas atsižvelgiant į finansinius rezultatus
§ Etapų formavimas siekiant užsibrėžto plano įgyvendinimo. Finansinės statistikos sukūrimo ir valdymo principai
§ Prekinio ženklo piramidė. Marketingo planas ir koncepcija
§ Ryšys tarp marketinginio plano ir rėmimo sistemos. Rėmimo instrumentai
§ Reklamos biudžeto optimizavimas bei efektyvumo įvertinimas
§ Klientų duomenų bazė, formavimo ir darbo principai
§ Korporatyviniai partneriai
§ Paslaugų meniu. EXPRESS paslaugos. Atskiros paslaugos. Paslaugų kompleksai. Paketai. Programos
§ Kainų sudarymo ir nuolaidų algoritmai. Paslaugų sezoniškumas ir korekcijų metodai
§ Personalo atrankos kriterijai. Kandidatų testavimas. Bandomasis laikotarpis ir darbuotojo paruošimas pareigybėms
§ Personalo vertinimo ir nuobaudų sistema
§ Eitiškas problemų sprendimų priėmimas
§ Pamainų tvarkaraštis, atsižvelgiant į SPA centro reikalavimus
§ Personalo motyvacijos sistema. Geriausio mėnesio darbuotojo įvertinimo kriterijai
§ Klientų aptarnavimo ir personalo sąveikos algoritmas
§ SPA etiketas
Seminaro trukmė - 3 dienos.